في بعض الأحيان، قد يواجه الموظف سلوكًا غير لائق من زميل في العمل. وهنا يأتي دور خطاب شكوى ادارية ضد موظف يسب زميله بالعمل هو وسيلة رسمية لمعالجة مثل هذه المواقف. عندما يتعرض أحد الموظفين للإهانة أو السب من زميل له في بيئة العمل، يصبح من الضروري تقديم شكوى ضد زميل في العمل للحفاظ على بيئة عمل محترمة. يجب أن يتضمن الخطاب وصفًا دقيقًا للحادث، مع تقديم الأدلة والشهادات إذا كانت متوفرة. علاوة على ذلك، يجب أن يتم تقديم الشكوى بشكل مهذب ومحترف لضمان التعامل الفعال مع الموقف وحل المشكلة بما يتناسب مع القوانين الداخلية للمؤسسة.

الجهات التي تستقبل ايميل شكوى على موظف

إليك بعض الجهات التي تستقبل ايميل شكوى على موظف:

  • قسم الموارد البشرية: حيث يتم تلقي الشكاوى المتعلقة بالسلوكيات غير اللائقة أو المشاكل الوظيفية.
  • الإدارة المباشرة: المسؤول المباشر للموظف قد يكون أول من يتلقى الشكوى ويعمل على معالجتها.
  • المكتب القانوني: في حال كانت الشكوى تتعلق بمخالفات قانونية أو انتهاكات جسيمة لحقوق الموظف.
  • الهيئات التنظيمية: بعض الشركات تخضع لرقابة هيئات تنظيمية يمكن إرسال الشكوى إليها إذا كانت تتعلق بخرق للوائح العمل.
  • اللجان المعنية بحقوق الموظفين: في حالة الشكاوى التي تخص ممارسات غير عادلة أو تمييزية في بيئة العمل.

كيفية كتابة شكوى ضد زميل في العمل

إليك طريقة كتابة شكوى ضد موظف في العمل:

  1. تحديد السبب الرئيسي للشكوى: قبل كتابة الشكوى، يجب تحديد السبب الذي يجعلك تشعر بأن هناك مشكلة مع زميلك في العمل. هل هو تصرف غير لائق؟ هل هناك تأخير في إنجاز المهام؟ تحديد السبب يسهل تنظيم الشكوى بشكل صحيح.
  2. جمع الأدلة: لضمان مصداقية شكواك، قم بتوثيق كل الأحداث ذات الصلة. سجل التواريخ والأوقات والشهادات إن كانت متاحة. هذا سيساعد على بناء أساس قوي للشكوى.
  3. كتابة الشكوى بموضوعية: احرص على أن تكون الشكوى خالية من العواطف. يجب أن تكون واضحة ومحددة مع تقديم الحقائق فقط.
  4. الحفاظ على الأسلوب المهني: حتى إذا كنت غاضبًا أو محبطًا، تذكر أن الشكوى يجب أن تكون مهنية. استخدم كلمات مهذبة وابتعد عن أي نوع من الهجوم الشخصي.
  5. اقتراح حلول: من الجيد تقديم اقتراحات لحل المشكلة. يمكن أن تساعد الحلول في توجيه انتباه المعنيين إلى أهمية حل المشكلة بطريقة فعالة.
  6. تحديد التأثير على العمل: لا تنسَ أن تشرح كيف أثر تصرف الزميل على أداء الفريق أو على بيئة العمل بشكل عام. هذا سيعطي الشكوى طابعًا مهنيًا ويبرز مدى أهمية حل المشكلة.
  7. الابتعاد عن التشهير: تأكد من أنك لا تذكر أي تفاصيل شخصية أو معلومات غير ذات صلة في الشكوى. الهدف هو حل المشكلة وليس التشهير.

صيغة شكوى ضد زميل في العمل

إليك أفضل صيغة نموذج شكوى ضد زميل في العمل:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى السيد/ [اسم المسؤول أو المدير]
مدير [اسم القسم أو المؤسسة]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أتقدم إليكم بهذه الشكوى بخصوص تصرفات غير لائقة صدرت من زميلي في العمل، السيد/ [اسم الزميل]، والتي تسببت في إزعاجي وتعرضي لمواقف غير مهنية في بيئة العمل. إنني أعتبر أن هذه التصرفات تؤثر بشكل سلبي على سير العمل العام في القسم، وتضر بروح التعاون والتفاهم التي يجب أن تسود بين الموظفين. ومن خلال هذه الشكوى، أرجو أن تجدوا في اهتمامكم ما يساعد على اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الموقف.

لقد بدأت المشكلة منذ فترة، حيث لوحظ أن الزميل/ [اسم الزميل] يتصرف بشكل غير مهني في التعامل مع الزملاء، ويقوم بتوجيه كلمات مسيئة في بعض الأحيان أو استخدام أسلوب قاسي في الحوار. هذا السلوك ليس فقط مزعجًا، بل يؤدي أيضًا إلى تدهور المعنويات داخل الفريق ويؤثر على أداء العمل. عندما حاولت أن أتحدث معه بخصوص تصرفاته، تفاجأت بموقفه السلبي ورفضه التام للحديث بشكل بناء أو التوصل إلى حل ودي للمشكلة.

على الرغم من تقديمي لبعض التلميحات المحترمة حول أهمية التحلي بالاحترام المتبادل في العمل، إلا أن الزميل/ [اسم الزميل] استمر في نفس السلوكيات المسيئة، بل وأخذ يتصرف بشكل أكثر تطرفًا. هذه التصرفات تتكرر بشكل متكرر وفي أوقات غير مناسبة، مما يجعل العمل يصبح بيئة غير مريحة ومشحونة بالتوتر. وبذلك، تزداد معاناتي في مواجهة هذا التصرف اليومي الذي يؤثر على إنتاجيتي النفسية والمهنية في نفس الوقت.

إنني على يقين بأن بيئة العمل يجب أن تكون مريحة ومحفزة لجميع الموظفين، وأن الزملاء يجب أن يتعاملوا بروح من التعاون والاحترام المتبادل. ولكن للأسف، فإن تصرفات الزميل/ [اسم الزميل] تتناقض تمامًا مع هذا المبدأ، وقد تسببت في إزعاج كبير لي ولعدد من الزملاء الآخرين الذين يشعرون بنفس الإحساس بالاستياء من تصرفاته غير اللائقة. وبناءً على ذلك، أرى أنه من الضروري أن يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح الوضع.

أطلب منكم التوجيه المناسب لتسوية هذه المشكلة بطرق عملية وفعّالة، سواء من خلال التحدث مع الزميل المعني أو من خلال اتخاذ التدابير التي تضمن عدم تكرار هذه التصرفات مستقبلاً. كما أرجو أن يتم اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان استقرار بيئة العمل وحمايتها من أي سلوكيات سلبية قد تؤثر في الإنتاجية أو في العلاقة بين الزملاء. إنني على استعداد للمساهمة في أي نقاش أو حل يناسب المصلحة العامة للمؤسسة.

أشكركم على اهتمامكم بهذا الموضوع، وأتمنى أن يتم التعامل مع هذه الشكوى بكل جدية واحترافية، بما يضمن الحفاظ على بيئة العمل الصحية والمثمرة للجميع. في انتظار قراركم وتوجيهاتكم السديدة.

مع خالص التقدير والاحترام،
[اسمك]
[وظيفتك]
[التاريخ]

صيغة شكوى ضد موظف يسب زميله

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى السيد/ [اسم المسؤول أو المدير]
مدير [اسم القسم أو المؤسسة]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أتقدم إليكم بهذه الشكوى المتعلقة بتصرف غير لائق من قبل زميلي في العمل، السيد/ [اسم الموظف المعني]. لقد تعرض زميلي/ [اسم الزميل] إلى إهانة لفظية من قبل الموظف المذكور أثناء العمل، حيث قام بتوجيه كلمات مسيئة وغير لائقة، الأمر الذي تسبب في إزعاجي وإحراجي في مكان العمل. إن هذا السلوك يتنافى مع المبادئ الأخلاقية والاحترافية التي نحرص جميعًا على احترامها في بيئة العمل، وهو ما دفعني إلى تقديم هذه الشكوى بهدف حل المشكلة.

لقد بدأ الموقف منذ [مدة زمنية]، حيث قام الموظف المعني/ [اسم الموظف] بتوجيه كلمات مسيئة في حقي أمام الزملاء، مما أثر على نفسيتي وأدى إلى خلق جو من التوتر في فريق العمل. لم يكن من المناسب أن يُنقل مثل هذا السلوك غير المهني في بيئة العمل التي يجب أن تكون قائمة على الاحترام المتبادل والمهنية العالية. على الرغم من محاولتي تجاهل الموقف، إلا أن ذلك أصبح يشكل مصدر ضغط نفسي مستمر.

إضافة إلى ذلك، فإن هذا التصرف لا يعد حادثًا منفردًا، بل أصبح ظاهرة متكررة، حيث تكرر الأمر في أكثر من مناسبة. كنت قد تواصلت مع الموظف المعني بخصوص سلوكه غير اللائق، وطلبت منه أن يتجنب هذه التصرفات التي تضر بروح الفريق، إلا أنني لم ألحظ أي تغيير في سلوكه. بل على العكس، استمر في تصعيد الأمر وتعميق المشكلات بدلاً من العمل على حلها. إن تجاهل الموظف لهذه المسائل يزيد من صعوبة التواصل الفعال والعمل الجماعي.

إنني أرى أن بيئة العمل يجب أن تكون مكانًا للتعاون والنمو المهني، ولا يجب أن تكون مرتعًا للتوترات أو السلوكيات غير اللائقة. إن استمرار هذه التصرفات في مكان العمل يؤثر بشكل سلبي على الجميع، ويعكر صفو الأجواء التي يجب أن تكون مثالية. ويجب أن يكون هناك تدخل سريع من الإدارة لحل هذا الأمر بما يتناسب مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المؤسسة.

أطلب منكم، السيد/ [اسم المسؤول أو المدير]، أن تتخذوا الإجراءات المناسبة لحل هذه المشكلة، سواء من خلال التحدث مع الموظف المعني أو اتخاذ خطوات تأديبية إذا استمر في هذا السلوك. أتمنى أن يتم التعامل مع هذه الشكوى بشكل جاد لضمان عدم تكرار هذه التصرفات في المستقبل، وأيضًا للحفاظ على بيئة العمل المريحة والمنتجة التي نطمح جميعًا إليها.

أشكركم جزيل الشكر على اهتمامكم بهذه المسألة، وأتطلع إلى حل سريع وفعال. في حال الحاجة إلى مزيد من التفاصيل أو التوضيح، فأنا على استعداد لتقديم المزيد من المعلومات.

مع خالص التقدير والاحترام،
[اسمك]
[وظيفتك]
[التاريخ]

لتحميل نموذج شكوى ضد موظف يسب زميله doc

خطاب شكوى ادارية ضد موظف يسب زميله بالعمل

صيغة شكوى تنمر

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى السيد/ [اسم المسؤول أو المدير]
مدير [اسم القسم أو المؤسسة]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أتقدم إليكم بهذه الشكوى المتعلقة بتعرضي للتنمر من قبل بعض الزملاء في العمل. على مدار الفترة الماضية، تعرضت لمواقف عدة من سلوكيات مهينة من قبل بعض الزملاء، حيث قاموا بالتصرفات غير اللائقة التي شملت السخرية مني والإهانة بشكل علني أمام الزملاء، وذلك بطريقة تسببت لي في الكثير من الإحراج والشعور بالعجز. إن هذا النوع من السلوك يتعارض تمامًا مع القيم التي نحرص على ترسيخها في بيئة العمل.

لقد بدأت هذه التصرفات منذ [مدة زمنية]، حيث قام بعض الزملاء باستخدام ألفاظ مسيئة ضدي بشكل متكرر، بل وصل الأمر إلى الإساءة العلنية لي أمام الآخرين في أكثر من مناسبة. كانت التعليقات تتعلق بمظهري الشخصي، طريقة حديثي، وأحيانًا حتى قدراتي المهنية. هذه التصرفات أثرت على معنوياتي بشكل كبير، وأصبحت أشعر بضغط نفسي كبير مما منعني من أداء عملي كما ينبغي.

على الرغم من أنني حاولت مرارًا تجاهل هذه التصرفات والتركيز على العمل، إلا أن التنمر استمر وأصبح أكثر تكرارًا. بل إنني بدأت ألاحظ أن هذا التنمر أصبح يأخذ طابعًا جماعيًا، حيث يشارك فيه أكثر من شخص في الفريق. وكلما حاولت الحديث عن ذلك مع أحدهم بشكل هادئ، قوبلت بتجاهل تام أو ببعض المبررات غير المقبولة. شعرت أن بيئة العمل قد أصبحت بيئة غير آمنة نفسيًا بالنسبة لي.

لقد قمت بمحاولات للتقرب إلى هؤلاء الزملاء والتفاهم معهم بشكل ودّي، ولكن للأسف لم تُثمر هذه المحاولات بأي نتيجة. بل على العكس، أصبحت التصرفات تتطور بشكل أكبر وأشد قسوة. هذا الأمر بدأ يؤثر بشكل كبير على إنتاجيتي في العمل وحالتي النفسية، وأصبحت بيئة العمل بالنسبة لي مصدر قلق بدلاً من أن تكون بيئة تشجع على الإبداع والتعاون.

إنني أؤمن أن بيئة العمل يجب أن تكون مكانًا محفزًا وملهمًا للجميع، وأن التنمر لا مكان له في أي مؤسسة تسعى لتحقيق النجاح والازدهار. لقد كنت أتحلى دائمًا بروح إيجابية، ولكن مع استمرار هذه التصرفات، أصبح من المستحيل بالنسبة لي أن أواصل العمل بنفس الروح المعنوية. لذلك، فإنني أتوجه إليكم طالبًا اتخاذ الإجراءات اللازمة لوقف هذا التنمر، سواء كان ذلك من خلال التوعية أو اتخاذ خطوات تأديبية ضد الأشخاص المتورطين.

أتمنى أن يتم التعامل مع هذه الشكوى بأقصى درجات الجدية والاهتمام، وأن يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تعرضي أو أي من الزملاء لهذا النوع من الإساءة في المستقبل. إنني على استعداد لتقديم أي تفاصيل إضافية إذا لزم الأمر، وأتطلع إلى حل سريع لهذه المشكلة.

مع خالص التقدير والاحترام،
[اسمك]
[وظيفتك]
[التاريخ]

خطاب شكوى على مدير

إليك أفضل صيغة خطاب شكوى على مدير:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى السيد/ [اسم المسؤول أو المدير الأعلى]
مدير [اسم القسم أو المؤسسة]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أتوجه إليكم بهذا الخطاب شاكيًا من تصرفات المدير المباشر لي في العمل، والتي أصبحت تؤثر سلبًا على بيئة العمل وأدائي المهني. على مدار الفترة الأخيرة، لاحظت أن هناك تصرفات غير لائقة تصدر من المدير تتضمن معاملة غير عادلة، وتحيزًا بين الموظفين، بل وصل الأمر إلى إهانتي شخصيًا أمام زملائي في العمل. مثل هذه التصرفات تؤثر بشكل مباشر على علاقتنا كفريق عمل وتخلق بيئة غير صحية.

لقد كانت البداية مع معاملة غير منصفة فيما يتعلق بتوزيع المهام والواجبات، حيث كنت دائمًا أُترك في آخر قائمة المكلفين بالأعمال الأكثر أهمية أو في مشاريع حيوية. بينما كان يتم منح الآخرين المهام التي تساهم بشكل مباشر في تقدمهم المهني. هذا التوزيع غير المتوازن للمسؤوليات أثر على تقديري الشخصي لعملي وزاد من مشاعري بالإحباط. وعندما حاولت مناقشة هذا الموضوع مع المدير، تم تجاهلي ورفض مناقشة الموضوع.

لم تقتصر المشكلة على عدم العدالة في توزيع العمل، بل شملت أيضًا معاملة غير لائقة. حيث أنني تعرضت لعدة مواقف تم فيها التقليل من قدراتي بشكل علني أمام باقي الزملاء. وكانت هذه التصرفات تزداد سوءًا في الاجتماعات واللقاءات الجماعية، حيث كان المدير يعمد إلى تقويم أدائي بشكل مبالغ فيه، بينما يُبجل الآخرين مهما كانت أخطاؤهم. هذه المعاملة جعلتني أشعر بأنني في بيئة غير محترمة أو داعمة للموظف.

علاوة على ذلك، قام المدير باتخاذ قرارات عشوائية تتعلق بالعمل دون استشارتي أو مشاورتنا كفريق، مما أدى إلى تعطيل العديد من المشاريع وأثر على سير العمل. بل إنني كنت كثيرًا ما أكتشف أنه لا يتم إعلامي عن قراراته قبل اتخاذها، مما يترتب عليه نتائج غير مرضية بالنسبة لي وللزملاء الآخرين. عدم احترام رأي الموظفين والاستخفاف بمقترحاتهم أثر على حافزي وحماسي للعمل.

رغم أنني حاولت مرارًا التحدث مع المدير بشكل مباشر بخصوص تصرفاته، إلا أن كل محاولاتي قوبلت بالتجاهل، بل كان يتم التعامل مع شكواي بشيء من الاستهزاء، مما جعلني أشعر بعدم جدوى أي محاولة لتحسين الوضع. هذه المعاملة التهميشية دفعتني للتوجه إليكم بهذه الشكوى أملاً في أن يتم النظر في ما يحدث وتحقيق العدالة لجميع الموظفين دون استثناء.

أطلب منكم التكرم باتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة هذه المسألة، سواء عبر تقديم التوجيهات المناسبة للمدير بشأن أسلوبه في التعامل مع الموظفين أو اتخاذ خطوات تصحيحية ضمن إطار سياسات العمل المتبعة في المؤسسة. إنني على استعداد لتقديم تفاصيل إضافية إذا تطلب الأمر ذلك.

مع خالص التقدير والاحترام،
[اسمك]
[وظيفتك]
[التاريخ]

صيغة شكوى ادارية ضد موظف مهمل

إذا كنت تريد تقديم شكوى ضد موظف مهمل، يمكنك الاستعانة بالصيغة التالية:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى السيد/ [اسم المسؤول]
مدير [اسم القسم أو الإدارة]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أتوجه إليكم بهذه الشكوى بخصوص الإهمال المتكرر من قبل الموظف [اسم الموظف] في قسم [اسم القسم أو الإدارة]. منذ فترة، لاحظت تقاعسًا ملحوظًا في أدائه الوظيفي، حيث أن الموظف المعني يظهر تجاهلًا مستمرًا للمهام الموكلة إليه، مما أثر بشكل كبير على سير العمل في القسم. على الرغم من التنبيهات المتكررة له، فإن الإهمال لا يزال قائمًا، مما أدى إلى تأخر إنجاز العديد من المهام التي كان من المفترض أن تُنجز في وقتها المحدد.

لقد كانت بداية المشاكل واضحة منذ [ذكر الفترة الزمنية]، حيث لم يلتزم الموظف بتسليم التقارير والمهام في المواعيد المحددة، ولم يتفاعل مع الزملاء بشكل إيجابي لحل المشكلات العالقة. وبدلاً من أخذ المبادرة في إنجاز العمل، كان يظهر ترددًا وعدم اهتمام، مما أثر على جودة العمل المقدم. كما أن المسؤوليات التي يجب أن يتحملها في الوقت المحدد كانت تتأجل بسبب تهاونه، الأمر الذي خلق عبئًا إضافيًا على باقي الفريق.

بالإضافة إلى ذلك، فإن تصرفاته لا تقتصر على الإهمال في أداء العمل، بل شملت أيضًا تقصيره في حضور الاجتماعات المهمة التي كان من المفترض أن يساهم فيها. العديد من المرات، وجدنا أنفسنا بحاجة إلى استكمال المهام والمناقشات بدون وجوده، مما أثر على التقدم السلس للعمل الجماعي. وعدم اهتمامه كان واضحًا في عدم الالتزام بالمواعيد، بل وأحيانًا تغيبه المتكرر دون إبلاغ الإدارة مسبقًا.

رغم محاولاتنا المتعددة لتنبيهه وتصحيح سلوكه، بما في ذلك الاجتماعات الفردية التي تمت مع الموظف لمناقشة سلوكياته المهنية، إلا أن الوضع لم يتحسن. على العكس، استمر في نهج الإهمال والتأخير، مما أضر بمستوى الإنتاجية والروح المعنوية في الفريق. وعلى الرغم من التوجيهات الموجهة له، فإنه استمر في الإصرار على نهج الإهمال، مما جعلنا نشعر بقلق كبير حيال تأثير ذلك على سير العمل.

وفي محاولة للحد من تأثير هذه المشكلة على بيئة العمل العامة، طلبنا مرارًا من الموظف تقديم شرح عن أسباب تأخيره، إلا أن الإجابات كانت غير مقنعة، وكانت دائمًا تتسم بالإهمال نفسه. كما أن التقييمات الدورية لم تظهر أي تحسن في أدائه، مما يعني أن هناك عدم رغبة في التغيير. في الوقت ذاته، تدهورت علاقاته مع بعض الزملاء بسبب غيابه المتكرر عن الاجتماعات وتقصيره في العمل الجماعي.

بناءً على ما ذكر، فإنني أتوجه إليكم بطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال هذه المسألة، وذلك في سبيل الحفاظ على مستوى الأداء العام للقسم، وضمان سير العمل بسلاسة. إنني على استعداد لتقديم مزيد من التفاصيل إذا تطلب الأمر، وأتمنى أن يتم اتخاذ الخطوات المناسبة لمعالجة هذا الوضع بأسرع وقت ممكن.

مع خالص التقدير والاحترام،
[اسمك]
[وظيفتك]
[التاريخ]

لتحميل خطاب شكوى على موظف مهمل doc

خطاب شكوى ادارية ضد موظف يسب زميله بالعمل

أفضل طريقة لإعداد خطاب شكوى ادارية ضد موظف يسب زميله بالعمل احترافي

إذا كنت بحاجة إلى خطاب شكوى إدارية ضد موظف يسب زميله في العمل بشكل احترافي، فإن موقع خطاب يوفر لك الحل الأمثل. نقدم لك خدمات صياغة الخطابات التي تضمن التعامل مع مثل هذه المواقف بشكل قانوني وفعال. من خلالنا، يمكنك تقديم شكوى واضحة ومقنعة تتسم بالاحترافية، حيث نحرص على أن تتضمن جميع التفاصيل الضرورية بشكل منظم يضمن تأثيره. نحن نعمل على صياغة خطاب شكوى إدارية ضد موظف مع مراعاة الأدب والاحترام تجاه جميع الأطراف المعنية. 

اختَر موقع خطاب لتقديم شكواك بأسلوب قانوني يحقق لك حقوقك.

خطاب شكوى ادارية ضد موظف يسب زميله بالعمل

الأسئلة الأكثر شيوعًا [FAQs] حول خطاب شكوى ادارية ضد موظف يسب زميله بالعمل

كيف أقدم شكوى ضد زميل في العمل؟
لتقديم شكوى ضد زميل في العمل، ابدأ بتحديد المشكلة بشكل واضح دون انفعال. قدم التفاصيل المدعمة بالأدلة، ووجه الشكوى إلى الإدارة أو القسم المختص مع تحديد طلبك بوضوح.

كيف تقدم شكوى ضد شخص؟
لرفع شكوى ضد شخص، اكتب تفاصيل الحادثة أو الفعل المسيء، وتقديم الأدلة إن وجدت. ابدأ بالشكوى بعبارات محترمة وحدد الإجراءات التي تتوقع اتخاذها.

كيف تقدم شكوى على موظف؟
عند تقديم شكوى ضد موظف، اشرح الواقعة بتفصيل دون تهجم، مع إرفاق الأدلة والشهادات، ثم قدم الشكوى إلى المسؤولين المعنيين في المؤسسة.

كيف تكتب شكوى ادارية؟
عند كتابة شكوى إدارية، استخدم أسلوبًا مهذبًا وموضوعيًا، مع تحديد المشكلة بوضوح وذكر التفاصيل بشكل دقيق. اختتم الشكوى بطلب إجراء مناسب أو حل للمشكلة.