نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء

إلى:
السيد/ [اسم المسؤول]
المدير التنفيذي لشركة الكهرباء [اسم الشركة]
الموضوع: شكوى بخصوص [تفاصيل الشكوى]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أتوجه إليكم بهذا الخطاب متمنيًا أن تتمكنوا من النظر في الشكوى التي أرفعها إليكم بخصوص [وصف المشكلة: مثل انقطاع الكهرباء، أو ارتفاع الفواتير بشكل غير مبرر، أو سوء خدمة العملاء، أو أي مشكلة أخرى]. إنني قد عانيت مؤخرًا من هذه المشكلة التي أثرت بشكل كبير على حياتي اليومية وعلى راحتي الشخصية، وأجد أن من واجبي كعميل يتعامل مع شركتكم المحترمة أن أتقدم بهذه الشكوى للحصول على تفسير منطقي وحل مناسب لهذه المسألة.

لقد واجهت في الآونة الأخيرة [وصف تفصيلي للمشكلة]، حيث تعرضت لانقطاع متكرر في خدمة الكهرباء خلال فترات [اذكر التوقيت إن أمكن: مثل أيام الصيف أو ساعات معينة من اليوم]، وهو الأمر الذي أثر على راحة منزلي وأدى إلى تعطيل بعض الأجهزة الكهربائية الضرورية. وقد بذلت جهدًا كبيرًا في محاولة التواصل مع مركز الخدمة الهاتفية التابع لكم، لكن دون جدوى، حيث لم أتلق أي ردود مناسبة أو حلول فعّالة للمشكلة، مما جعلني أشعر بالإحباط الشديد.

لقد تأثرت أيضًا فواتير الكهرباء الشهرية بشكل غير طبيعي، حيث تم تحملي مبالغ مرتفعة بشكل يفوق استهلاكي الفعلي للكهرباء. قمت بمراجعة الفواتير في كل مرة وتمت مقارنة القراءة المدونة في العدّاد مع القيمة المستحقة، واكتشفت أن هناك فرقًا شاسعًا في الأرقام دون تفسير واضح لذلك. بالإضافة إلى ذلك، حاولت التواصل مع قسم الفواتير في شركتكم من خلال البريد الإلكتروني والهاتف، لكنني لم أتلق أي ردود كافية أو حل سريع يوضح سبب المشكلة.

أود أن أطلب منكم التحقيق في هذه المسألة بشكل عاجل، وأتمنى أن تقوموا باتخاذ الخطوات اللازمة لمعالجة هذه الشكاوى، سواء من خلال تصحيح الفواتير، إصلاح الأعطال المتكررة في الخدمة، أو تقديم تعويضات مالية إذا لزم الأمر عن الأضرار التي لحقت بي نتيجة هذه المشاكل.

إنني أقدر جهودكم في تحسين خدمات الكهرباء التي تقدمونها للمواطنين والمقيمين، ولكنني أتمنى أن تراعوا مدى تأثير هذه المشاكل على حياتنا اليومية. وإذا لم يتم اتخاذ إجراءات سريعة وفعّالة لحل هذه المشكلة، فإنني سأضطر إلى اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لضمان حصولي على حقوقي.

أرجو منكم الرد على هذه الشكوى في أسرع وقت ممكن وتزويدي بتفاصيل الإجراءات التي سيتم اتخاذها لمعالجة هذه القضايا. في حال كان هناك حاجة لتقديم مستندات إضافية أو إثباتات لدعم الشكوى، يرجى إعلامي بذلك فورًا.

شاكرًا لكم تعاونكم في هذا الشأن، وأتطلع إلى الحصول على إجابة واضحة ومرضية في أقرب وقت.

مع خالص التقدير والاحترام،
[اسمك الكامل]
[عنوانك]
[رقم الحساب في شركة الكهرباء]
[رقم الهاتف]
[البريد الإلكتروني]
[التاريخ]

إلى:
السيد/ [اسم المسؤول]
المدير التنفيذي لشركة الكهرباء [اسم الشركة]
الموضوع: شكوى بخصوص انقطاع الكهرباء المستمر

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أود من خلال هذا الخطاب أن أتوجه بشكوى رسمية بخصوص الانقطاعات المتكررة في خدمة الكهرباء التي أعاني منها في منزلي/مكتبي الواقع في [عنوانك الكامل]. لقد تعرضت خلال الفترة الأخيرة لعدة انقطاعات متكررة للكهرباء، خاصة في ساعات [الوقت المحدد أو الفترات الزمنية]، مما أثر بشكل كبير على راحة حياتنا اليومية وعلى استمرارية العمل.

لقد حاولت الاتصال بمركز خدمة العملاء عدة مرات لتوضيح المشكلة، ولكن لم أتلق أي ردود ملموسة أو حلول فاعلة من جانبكم. ومع تكرار الانقطاعات، أصبح من الصعب تحمل هذه الأضرار المترتبة عليها من تعطيل الأجهزة الكهربائية وفقدان البيانات في الأجهزة الإلكترونية الحساسة.

أطالبكم باتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح هذه المشكلة بشكل فوري، والتحقيق في الأسباب التي تؤدي إلى تكرار الانقطاع المستمر للكهرباء. كما أرجو منكم توضيح ما إذا كان هناك أي خطط للتقليل من هذه الانقطاعات وضمان استقرار الخدمة في المستقبل القريب.

إنني آمل أن تقوموا باتخاذ الإجراءات السريعة لحل هذه المشكلة، وتقديم تعويضات مالية عن الأضرار التي لحقت بي نتيجة هذه الانقطاعات المتكررة، في حال كان ذلك مناسبًا.

أرجو الرد على هذه الشكوى في أسرع وقت ممكن وتزويدي بتفاصيل الإجراءات التي سيتم اتخاذها. إذا كان هناك حاجة لتقديم مستندات إضافية أو إثباتات لدعم الشكوى، يرجى إبلاغي بذلك.

شكرًا لتعاونكم، وأتطلع إلى حل هذه المشكلة في أقرب وقت.

مع خالص التقدير والاحترام،
[اسمك الكامل]
[عنوانك]
[رقم الحساب في شركة الكهرباء]
[رقم الهاتف]
[البريد الإلكتروني]
[التاريخ]