سيساعدك هذا المقال “تظلمات” في التعرف على جهات إرسال التظلمات، وعوامل نجاح طلبك، مع معرفة طريقة كتابة تظلم وفق الخطوات النظرية والتطبيقية خطوة بخطوة، ولا يزال لدينا كثير من النماذج والصيغ المؤثرة والحصرية، لطلب الخدمة أو الاستفسار يرجى التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: 0533243424
جدول المحتويات
تظلمات
لا ينجو أحد من تعرضه لظلم، فهناك من يواجه أنواع الظلم من مسؤوله المباشر أو من أحد المسؤولين، وهناك من يتعرض لظلم من قبل جاره. لذا فإننا كخدمة كتابية فإننا سخّرنا من أقلامنا لتكون نصرًا للمظلوم، والوقوف بجانبه، ومساعدته لدفع الظلم عنه، من خلال كتابة صيغ ونماذج تظلمات بأساليب مُقنعة، وعبارات مؤثرة، لأن الظلم جرم كبير، وقد حرمه الله على نفسه وجعله بين خلقه محرَّمًا.
كذلك فإن الظلم ظلمات يوم القيامة، وإذا تعرض له أي شخص، فما يقع على عاتقه هو تقديم خطاب تظلمات إلى الجهات المعنية، إذ إننا سنضع بين يديكم من خلال هذا الخطاب أيضًا جهات إرسال التظلمات.
جهات إرسال التظلمات
أولًا: الديوان الملكي
إن المواطن عندما يتعرض لظلم من إحدى الجهات الحكومية، نتيجة لأي تماطل أو إهمال من قِبَلها، كأن تكون لديه معاملة في إحدى النيابات العامة مثلًا، ويجد أن هذه النيابة لا تبت أو تنظر في أمره؛ لكثرة ما تتلقاه من تظلمات كثيرة من قبل المواطنين، هنا يمكنه اللجوء إلى الديوان الملكي بإرسال تظلم يعرض فيه شكواه.
ثانيًا: ديوان المظالم
إذا رأى المواطن أن أي جهة تباطأت في إنصافه أيضًا، فيمكنه أن يقوم برفع تظلم إلى ديوان المظالم أيضًا، وإذا كانت حجته قوية، وتظلمه تظلمًا منطقيًّا، يبدأ التوجيه بما يلزم حيال ذلك.
ثالثًا: المدعي العام
قد يشعر بعض المواطنين بالظلم جراء حكم قضائي صدر ضده، أو من بعض التصرفات الخاطئة من قِبل لجنة التعديات، أو تعرضه لقرار فصل وإنهاء خدمة من قبل الجهة التي يعمل بها دون أسباب كافية لذلك.
فإن هذا المواطن يقوم حينها بتقديم تظلمات إلى المدعي العام، مع إرفاق نسخة من الملف القضائي، وصور لجميع الأوراق التي تؤكد مظلوميته، حتى يُعاد النظر في معاملته، والتوجيه بما يلزم حيال ذلك الأمر.
رابعًا: المحكمة
عندما يتعرض المواطن إلى مضايقة أو اعتداء أو فصل تعسفي دون سابق إنذار أو أي أسباب قانونية تجيز ذلك، فيمكنه أن يستعين بالمحكمة للبت في أمره، حتى يتسنى له أخذ حقه قانونيًّا، ومن منطلق الشريعة والنظام والقانون، لأن المحكمة هي الجهة التي يقصدها المظلوم عند تعرّضه للظلم، وذلك بعد أن يقوم برفع بلاغ وشكوى إلى مركز الشرطة، ومن ثم يقوم مركز الشرطة بفعل اللازم، واتخاذ الإجراءات الخاصة بموجب الصلاحيات المتاحة له.
بعد ذلك تُحال المعاملة إلى النيابة العامة، التي بدورها تقوم بعدة إجراءات لازمة، كالتحقيق مرة أخرى، وأخذ أقوال كل من المدعي والمدعى عليه، ومطابقتها مع الاستجواب الصادر من قبل الشرطة، ومن ثم إحالة المعاملة إلى المحكمة.
خامسًا: جهات أخرى
هناك كثير من الجهات الأخرى التي تستقبل تظلمات المواطنين ومشكلاتهم أيضًا، وتقوم بمعالجتها والنظر فيها أبرزها:
- إدارة جهات العمل: عندما يتعرض أحد العاملين والموظفين إلى مضايقة وتسلط من أحد مديريه المباشرين، ومضاعفة مهامه فوق الحد المعقول، والتعامل معه بطريقة استفزازية خالية من الاحترام. فإنه -لا شك- هناك مكاتب خاصة في المؤسسة لتلقي تظلمات الموظفين، أو الرفع بخطاب تظلمات إلى مجلس الإدارة مباشرة، أو إلى المدير العام أو المدير التنفيذي.
- مكاتب العمل التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: مكاتب العمل من الجهات التي تتلقى تظلمات جميع العاملين في جميع القطاعات ومن مختلف الجنسيات، خاصة أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هي المسؤول المباشر عن شركات ومكاتب استقدام العمالة من جميع الدول ومختلف الجنسيات، إذ يتعامل أرباب الأعمال مع مكاتب وشركات الاستقدام لطلب عمالة وفق شروط معينة. إذا وقع هناك تقصير من أحد هذه المكاتب، فإن أصحاب العمل المتعاملين مع هذه المكاتب والشركات يرفعون تظلمات إلى مكتب العمل، سواء عبر المنصة الإلكترونية أو إرسال التظلم عن طريق الوسائل المستخدمة في ذلك. كذلك قد تحدث هناك مشكلات مع العمّال المستقدمين وأرباب الأعمال والكفلاء، وذلك -مثلًا- بعدم إعطاء العمّال جميع حقوقهم المستحقة والمتفق عليها، حينها يقوم هؤلاء العمّال المستقدمون بتقديم نماذج تظلمات إلى أحد مكاتب العمل التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- الهيئة العامة للرقابة ومكافحة الفساد: هيئة الرقابة ومكافحة الفساد من الهيئات التي تستقبل تظلمات المواطنين أو المقيمين -بطريقة نظامية- في هذا البلد المبارك، وذلك في حالة تعرُّضهم لممارسات خارجة عن النظام والقانون، سواء من إحدى الجهات الحكومية أو الجهات الخاصة أو من أفراد وأشخاص، فأي موظف يستغل منصبه في ممارسة الظلم على الآخرين، فيمكن رفع تظلم ضده إلى هيئة الرقابة ومكافحة الفساد؛ لأن ما يقوم به -هذا الموظف- فساد إداري.
- هيئة حقوق الإنسان: من الجهات التي تستقبل تظلمات المواطنين والمقيمين أيضًا، وذلك في حالة أن يكون التظلم يمس الإنسان وكرامته وحقوقه المشروعة وفق النظام والقانون، ولا سيما التجارة والتلاعب بالبشر.
لمزيد من المعلومات اضغط على هذا الرابط: ديوان المظالم تقديم شكوى معين
عوامل نجاح التظلمات
أولًا: القدرة على التعبير ونقل الأحداث والأفكار والأهداف والمتطلبات بإتقان، من خلال استخدام أسلوب مناسب ومقنع.
ثانيًا: الوضوح في مضمون التظلم، فعند إرسال تظلمات إلى إحدى الجهات المعنيّة، فلا بد أن تكون الكلمات واضحة جلية والعبارات أوضح، حتى يتمكن المستقبل من فهم المغزى والمقصد من التظلم، من خلال الابتعاد عن الكلمات غير المفهومة، التي تحتمل معاني غامضة وغير واضحة، حتى لا تًؤول بغير الهدف والمقصد الذي وُضعت لأجله؛ وبذلك قد يلحق الضرر بمقدم التظلم.
ثالثًا: حسن الترتيب والتنسيق بين الجمل والعبارات، مع اختيار الكلمات المناسبة في المكان المناسب، بوضع فواصل بين الفقرات حتى لا تتداخل مع بعضها البعض، ووضع خطوط تحت العبارات المهمّة وتظليلها.
رابعًا: حسن الطباعة والسلامة من الأخطاء الإملائية والنحوية على حدٍّ سواء، من خلال المراجعة الدقيقة قبل الطباعة وبعد الطباعة، لضمان سلامته من أي خطأ يقلل من أهميته.
خامسًا: أن يكون التظلم منطقيًا، أي أن تكون أسبابه منطقية، والأضرار منطقية، وكذلك المطلوب من الخطاب، وأن تكون ضمن إطار النظام والقانون.
سادسًا: أن يكون التظلم بعيدًا عن الجدل وعبارات التهديد والوعيد، وكذلك العبارات غير اللائقة كالسب والشتم والكلمات الجارحة، إذ إنه ينبغي عند كتابة تظلمات أن تكون راقيًا في أسلوبك وأخلاقك.
سابعًا: الثقة بالله والتوكل عليه، فيجب علينا جميعًا في حالة كتابة تظلمات، أن نكون واثقين بالله تعالى بأنه ناصر المظلومين، وأن نتوكل عليه في كل شؤوننا وأمورنا وصولاتنا وجولاتنا وحركاتنا وسكناتنا.
طريقة كتابة تظلم
عزيزي القارئ من خلال السطور التالية سنضع بين يديك الخطوات النظرية التي يجب اتباعها في أثناء كتابة خطاب تظلمات، إذ سنبدأ الآن بالخطوات النظرية وبعدها سنستعرض معك النموذج التطبيقي العملي، ونبدأ بهذه الخطوات:
البسملة
البسملة (بسم الله الرحمن الرحيم) من أولى الخطوات التي تتصدر قائمة كتابة التظلمات والشكاوي والمعاريض والخطابات، وغيرها من المذكرات والعقود، وتكون في منتصف السطر على رأس الخطاب.
ذكر الجهة المعنية
لا بد من ذكر اسم الجهة المعنية بالنظر في التظلم، وكتابة اسم المسؤول ومسماه الوظيفي في منتصف السطر، مع تنسيق الخط ليكون خطًّا عريضًا.
التحية
بعد أن نذكر اسم الجهة، نبدأ بعدها مباشرة كتابة التحية (السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد:) في بداية السطر.
المقدمة التمهيدية
تتكون من عدة أسطر، وغالبًا ما تحتوي هذه المقدمة على شكر وتقدير وثناء على الأعمال التي تقوم بتحقيقها هذه الجهة، مع التمنيات لها بدوام التوفيق والسداد في جميع أعمالها.
المضمون
عند البدء بكتابة المضمون علينا أن نقوم -أولًا- بكتابة اسم مقدم التظلم مع كتابة رقم هويته واسم المدعى عليه ورقم هويته أيضًا، وإذا كانت جهة يُكتب اسمها.
بعد ذلك نكتب الأسباب الدافعة إلى إرسال تظلمات عبر هذا الخطاب، على أن تكون في شكل نقاط محددة وواضحة، مع ذكر الزمان والمكان، ثم كتابة الضرر الذي لحق بالشاكي جراء هذا الظلم والمعاناة، وشرح كمية المعاناة التي وقع فيها، وتأثيرها النفسي والمعنوي فيه، مع كتابة بعض المقارنات التي تُعد من عوامل الإقناع، والإشارة إلى مرفقات الخطاب.
الخاتمة
بعد أن أكملنا كتابة المضمون، وأوضحنا من خلاله كل شيء، نأتي الآن إلى كتابة خاتمة الخطاب، إذ إنا نوصيهم بضرورة النظر في خطاب التظلمات الذي هو بين أيديهم.
مع كتابة بعض العبارات التي تؤكد ثقتنا الكبيرة بهذه الجهة في رد الظلم، وتحقيق العدالة والإنصاف، والدعاء للمسؤول بطول الصحة والعافية، ثم إنهاء الخطاب بذكر اسم مقدم التظلم ورقم هويته الوطنية ورقم هاتفه المحمول التوقيع، ثم مراجعة الخطاب مراجعة سريعة، والتوقيع عليه وإرساله إلى الجهة المعنية.
لمزيد من المعلومات اضغط على هذا الرابط: كتابة معروض شكوى لديوان المظالم
صيغة كتابة تظلم
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى صاحب السمو الملكي الأمير/ عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبد العزيز آل سعود
وزير الداخلية_ حفظه الله ورعاه.
الموضوع/ تظلمات
في البدء يسعدني ويشرفني أن أبارك لمقام سموكم نجاحكم الكبير الذي حققته وزارة الداخلية في حفظ الأمن والاستقرار، ودوركم الرقابيّ الفعّال، مع التمنيات لكم بدوام التوفيق والسداد في جميع أعمالكم العملية والإدارية.
أتقدم أنا المواطن/ ………………. سعودي الأصل والمنشأ بموجب الهوية الوطنية رقم: (……………………)، بهذا الخطاب بخصوص تظلمات تعّرضت لها من قبل الإدارة العامة للمرور.
حيث وإني أعمل موظفًا في قطاع خاص (حارس أمن) براتب لا يتجاوز (٣٠٠٠ ريال)، وإني وبعد حلم طال لسنوات عديدة، قمت بسحب سيارة حتى أستعين بها على قضاء شؤوني.
لكن ما حصل لي أنه بعد أن قمت بسحب السيارة بأسبوع عبر البنك بمبلغ (٤٠,٠٠٠ ريال)، وفي أثناء طريقي من جدة إلى مكة المكرمة حصلت الكارثة وقاصمة الظهر.
إذ إني توقفت أمام أحد محال السوبر الماركت حتى أشتري ماء، وتركت محرك السيارة دائرًا، ولم ألبث في السوبر الماركت سوى ثوانٍ معدودة، وبعد خروجي لم أجد السيارة.
حينها قمت برفع بلاغ في الوقت نفسه -مرفق لكم صورة منه- وبعد لحظات من رفع البلاغ، كانت تصلني رسائل المخالفات الي يقوم بارتكابها الحرامي.
وان بإمكان رجال المرور والأمن أن يحددوا موقعه ويقبضوا عليه من خلال قطعه للإشارات المرورية، ولكن ما حصل أنه لم يتم تحريك ساكن.
وفي خلال ساعة ونصف، وصل مبلغ المخالفات إلى (٢٠,٠٠٠ ريال)، ثم تم الاتصال بي بعد ساعتين، وإبلاغي بأنه عُثر على سيارتي، وذلك بعد حادث مروري قام به السارق، فقد انقلب بها ثم تركها ولاذ بالفرار.
وحيث إني وجدتها مصدومة ومكسّرة، فقمت ببيعها بخمسة آلاف ريال، وقلبي يحترق ودمع عيني يتقاطر على جبيني.
لكن إدارة المرور ما زالت تطالبني بدفع قيمة المخالفات التي بلغت (٢٠,٠٠٠ ريال)، لذا تقدمت إليكم بكتابة خطاب تظلمات ليتسنى لكم النظر في مظلمتي، وأسأل الله تعالى أن يحفظكم ويرعاكم، ودمتم في أمان الله وحفظه.
ولكم مني خالص الشكر والتقدير.
مقدم التظلم المواطن/
رقم الهوية الوطنية/
رقم الهاتف المحمول/
التوقيع/
ختامًا لهذا المقال “تظلمات”، نتوقف بحضراتكم بعد جولة معرفية جميلة، تعرفنا من خلالها إلى جهات إرسال التظلمات، وعوامل نجاح التظلمات، مع معرفة الخطوات المهمة لكتابة صيغة تظلم بطريقة مؤثرة، ويسعدنا تواصلكم معنا عبر تطبيق واتساب للحصول على مزيد من الخدمات على هذا الرقم:0533243424
